Bornes d’accueil patient : l’Institut du Cœur Noisiez s’équipe avec WiiS
Dès son ouverture le 24 août, l’Institut du Cœur Noisiez, au sein de l’Institut Arnault Tzanck à Saint-Laurent-du-Var, a intégré trois bornes d’accueil patient WiiS. L’objectif : simplifier les démarches administratives, fluidifier les admissions et faciliter l’orientation des patients. Depuis l’ouverture, 150 à 200 patients sont accueillis chaque jour aux bornes.
Trois bornes d’accueil patient connectées à deux logiciels métiers
Le déploiement des bornes Guichet d’Entrée WiiS accompagne les différents parcours de l’établissement : consultations, ambulatoire et hospitalisation.
Au rez-de-chaussée, deux bornes 4.0 sont connectées à Hôpital Manager de Softway Medical pour l’entrée des patients en ambulatoire et en hospitalisation.
À l’étage, une troisième borne est connectée à Doctolib pour l’accueil des patients venant en consultation.
Cette interopérabilité permet d’adapter l’accueil aux logiciels utilisés par les équipes et à l’organisation de chaque activité.
Un parcours administratif adapté à chaque patient
Le parcours proposé sur les bornes s’adapte au motif de venue du patient, à son praticien et au service concerné.
En ambulatoire, il comprend notamment des étapes relatives à la carte Vitale, à la pièce d’identité et à la personne de confiance. Lorsqu’un rendez-vous n’est pas reconnu, le parcours prévoit une orientation vers le bâtiment ou le médecin approprié.
Les étapes s’adaptent également aux horaires du site, pour tenir compte de son fonctionnement au quotidien.
L’enjeu : guider les patients dès leur arrivée et permettre aux équipes de consacrer davantage de temps à leur accompagnement.
Un accompagnement de la préparation au démarrage
Un chef de projet WiiS a accompagné les équipes de l’Institut dans la préparation du projet, le déploiement et la formation à la solution. Il était également présent au démarrage, le jour de l’ouverture.
Cette collaboration a permis de préparer les parcours et de faciliter la prise en main des bornes par les équipes.
Le regard de l’établissement
« L’ouverture de l’Institut du Cœur Noisiez représentait une opportunité de repenser notre organisation de l’accueil et de simplifier le parcours administratif de nos patients. L’intégration des bornes WiiS dès le premier jour s’inscrit pleinement dans cette démarche, avec l’objectif de fluidifier les admissions, de faciliter l’orientation des patients et de permettre à nos équipes de se concentrer davantage sur l’accompagnement humain. Ce déploiement a été rendu possible grâce à une collaboration étroite entre les équipes de WiiS et celles de l’Institut Arnault Tzanck. »
Yanis Ayadi, directeur administratif du parcours patient
Le regard du chef de projet WiiS
« C’est une vraie fierté d’avoir participé à l’ouverture de ce nouveau centre et d’avoir pu accompagner les équipes de l’Institut Arnault Tzanck dans la mise en place des bornes dès le premier jour. Yanis et Brigitte se sont rapidement approprié la solution et ont été de vrais partenaires tout au long du projet, de la préparation au déploiement et à la formation. »
Maxime Gouveia, chef de projet WiiS
Merci à Yanis Ayadi, à Mme Bottin, responsable des admissions, et aux équipes de l’Institut du Cœur Noisiez – Institut Arnault Tzanck Saint-Laurent-du-Var, pour leur accueil, leur confiance et leur implication.
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