L’adoption des bornes d’accueil patient par les établissements de santé

Dans un contexte de forte pression sur les établissements de santé, l’accueil patient
est devenu un enjeu stratégique. Augmentation de la fréquentation, pénurie de personnel
administratif et attentes accrues des patients obligent les organisations à repenser
leurs dispositifs. La borne d’accueil patient s’impose aujourd’hui comme
une réponse concrète pour fluidifier le parcours patient et moderniser l’accueil.

Pourquoi déployer une borne d’accueil patient ?

La borne d’accueil patient autonome permet aux patients de s’enregistrer,
vérifier leurs informations administratives et s’orienter dès leur arrivée, sans passer
systématiquement par un guichet. Résultat : une réduction significative des files d’attente
et une meilleure gestion des flux patients, notamment aux heures de pointe.

En automatisant les tâches répétitives, la borne d’accueil patient soulage les équipes
administratives, qui peuvent se concentrer sur l’accompagnement des patients à besoins
spécifiques et les situations complexes. L’accueil redevient ainsi plus humain et plus
qualitatif.

Un levier de performance et de modernisation

Connectée aux logiciels métiers (RIS, DPI, systèmes administratifs), la borne d’accueil
patient améliore la fiabilité des données et sécurise le parcours administratif.
Elle contribue également à moderniser l’image de l’établissement et à répondre aux usages
digitaux désormais attendus par les patients.

Plus qu’un outil technologique, la borne d’accueil patient constitue un véritable levier
de performance globale pour les établissements de santé.